出貨與退換貨

 

發貨資訊

  

 

   

發貨地域

 

在 mimicollection.hk , 我們只發貨到香港,中國, 澳門 及 台灣地區

海外顧客, 請瀏覽 www.mimiwoo.com 

 

郵費 [郵費全免 (只限寄香港本地)]


郵費全免 (只限寄香港本地)。 購物滿$300會以掛號寄出 (掛號費全免)。

澳門地區以順豐速運直接派送上門或可到便宜店取件,運費HK$30元起 , 運費將以到付方式支付。
台灣地區以順豐速運直接派送上門,運費新台幣$160元起 , 運費將以到付方式支付。

    

發貨方式

 

大部份貨品會以不掛號平郵寄出。個別貨品的發貨方式請參考貨品的頁面。

購物滿$300會以掛號寄出 (掛號費全免)。

如果你購買的商品總額不滿$300 但想以掛號郵寄, 請加 HK$16 掛號郵費

 

 

運送時間  

 

當收到你的付款後, 我們會在兩個工作天內把產品郵寄給你。

 

預計運送時間是大約1-3工作天。這只是估計的時間, 寄出後如果郵局有延誤我們是不能控制的。

臨近佳節 (聖誕, 農曆新年, 復活節) 郵政繁忙的時候,郵遞服務可能有所延誤。

 

雖然 mimicollection.hk 不能保證郵遞時間, 我們收到訂單後會盡快把產品寄出。

   

  

訂單寄出通知

 

當產品寄出時, 我們用電郵通知你。電郵會包括收貨的地址, 及掛號號碼(如果是以掛號寄出).

如果你付款後4個工作天還沒有收到我們發貨的電郵, 請聯絡我們

 

 

 

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更改及取消訂單

   

 

 

更改及取消訂單

 

我們一般會在收到訂單後的第二個工作天將貨品包裝及付運,如您需要取消訂單,請盡快電郵我們,並緊記註明訂單編號。

所有已發貨的訂單是不能更改或取消的, 在你確認提交訂單前請核對清楚。

如確認訂單後五天沒有收到你的付款, 我們會自動取消訂單, 不作另行通知。

      

 

 

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退貨及退款

   

 

 

退貨及換貨服務條例

 

請在收到貨品7天內以電郵方式與我們聯絡,並告知其訂單編號及貨品的情況;得到我們的同意後,才可將貨品退回給我們。所有未經授權的退貨,mimicollection.hk 一律不會處理。

 

mimicollection.hk 網站於訂單送出前一再覆檢,確保產品品質良好,唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。如您的產品收到時有損毀,請按照 「退貨程序」退回產品(包括原來的包裝)。

 

假如你願意負擔運費的話,你可以將原廠包裝、未經開封、無任何破損的貨品在收到貨品7天內退回。 請確保貨品妥為包裝,以免在送運途中損毀。 請注意,所以有已開封之貨品,恕不受理。

 

若你收到損壞、不完整或錯誤的貨品,請提供數碼圖片及文字詳述等有關損壞或不完整貨品的資料. 我們會根據您訂單的送貨方式,安排再次運送貨品,而且不會加收任何運費。如您已將有問題、已損毀或錯誤的產品退給我們,我們會安排退回因此而產生的額外運費。如遇退回的貨品已經售完,我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。

    

 

不能退換的貨

 

以下情況或產品恕不接受退換服務:

    - 產品收貨期已超過7天

    - 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠袋或盒被撕去)

    - 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整

    - 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品

    - 任何免費贈品及試用裝禮品

    - 任何不在 mimicollection.hk 購買的產品

    - 如任何爭議,mimicollection.hk 網站保留最終決定權不得議異

    

 

退貨程序

 

如要退貨請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:

    1. 請電郵我們 eshop@mimiwoo.com . 請把退回貨品的資料, 退貨原因 及 訂單編號一併告知我們。

    2. 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本。

    3. 將退貨郵寄到: A5, 10/F, Shun Luen Factory Building, 86 Tokwawan Road, Kowloon.

    4. 請以 掛號郵寄。(請不要使用EMS 或 International courier.)

    5. 所有退貨產品必須先付回程運費, 我們不接受收貨人支付運費事宜。

    

 

退款服務條例

 

如果不是我們的錯誤而要求退款,原來訂單的運費將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如末有退回附屬的贈品,退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。 

    

 

退款時期

 

當我們收到你的退貨, 會電郵通知你安排退款。退款方式將會與購物時所選的付款方法及帳戶相同, 會在收到退貨後1星期內進行。信用卡、支票及銀行匯款的退款需時約3至4星期。 Paypal 的退款需時約收到退貨後1至2天。你也可能安排在下一次購物時回贈退款。

    

 

無法派送的訂單 

 

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒收包裹等原因而被退回。

當郵遞公司將包裹退回給我們時,我們會在退款中扣除原本的運費作為退回訂單處理費,餘數將按「退款服務條例」處理。我們可以為客人再次付運被退回的包裹,但客人需要支付再次付運的郵費。

      

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